Service en support
PC Advies heeft de beschikking over een eigen technische dienst met gespecialiseerde medewerkers, die klanten snel, goedkoop en vakkundig kunnen helpen.
De voornaamste werkzaamheden van de medewerkers bestaan uit: assemblage van en onderhoud aan computers, notebooks, tablets en randapparatuur en tevens het verlenen van telefonische ondersteuning. Ook apparatuur (tevens Apple) welke niet van PC Advies afkomstig is kan ter reparatie worden aangeboden.
Bij problemen met (in- of externe) harde schijven, SSD, SD of USB sticks, bijvoorbeeld niet meer zichtbaar na het aansluiten op uw computer of laptop, kunt u deze ook bij ons aanleveren voor data recovery. In 95% van de gevallen kan data worden teruggehaald van genoemde media. Wij hebben zelf enkele programma's in huis om recovery's uit te voeren. Bij zwaar beschadigde apparatuur werken wij samen met onze partner Data Recovery Nederland. (www.datarecoverynederland.nl)
HULP OP AFSTAND
PC ADVIES ASTEN kan u helpen met uw computerproblemen op afstand voor een snelle oplossing.
Middels onze software zijn wij in staat u vanaf afstand te helpen bij bijvoorbeeld een foutmelding, de aansluiting van een printer, het instellen van drivers of programma’s als een virusscanner enz. Ook kunnen wij via dezelfde verbinding een ontbrekend bestand op uw bureaublad plaatsen.
De voordelen van Remote Support (hulp op afstand) op een rijtje:
• Geen voorrijkosten
• Geen speciale software nodig met allerlei moeilijke instellingen
• U hoeft niet uw pc af te koppelen, weg te brengen en een of zelfs meerdere dagen de pc te missen
Wat kost het?
De kosten voor een Remote Support sessie worden per sessie gefactureerd met een starttarief tot 15 minuten van € 30,- Voor elk daarop volgend ingezet kwartier bedragen de kosten € 15,-
De kosten worden achteraf gefactureerd waarbij u een factuur via uw mailbox tegemoet kunt zien. De betalingstermijn bedraagt 8 dagen.
Hulp op afstand downloaden
Door onderstaand programma te downloaden op uw PC kunnen wij van afstand via het internet meekijken en de bediening van uw PC overnemen en bent u akkoord met alle genoemde voorwaarden. Download dit programma alleen als u een verzoek van PC ADVIES ASTEN heeft ontvangen. Vervolgens klikt u op uitvoeren/installeren. Nadat deze een verbinding heeft opgezet zal er een uniek ID en wachtwoord worden gegenereerd. Geef deze gegevens door aan PC ADVIES ASTEN om het Hulp op Afstand programma (Teamviewer) te starten. Geef alleen de gegevens door wanneer deze door PC ADVIES ASTEN aan u worden gevraagd.
